MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ: TANIMI, KAPSAMI, ÖNEMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Elektronik satış noktası (EPOS) sisteminin faydaları nelerdir?


CEVAP:

EPOS, perakende ödeme noktalarında ürünler hakkında bilgiyi kaydeden ve mağaza satışlarına ilişkin bilgi veren bilgisayarlı bir sistemdir. Bu sistem, mağazaların stok yönetimi, fiyat, kârlılığın yanı sıra müşterilerin demografik özellikleri hakkında bilgi sahibi olmasına imkân verir. Sistem, bilgisayarlı stok kontrol sistemini çeşitli açılardan kökten değiştirmiştir:

  • Etkili bilgisayarlı stok kontrol ve yeniden siparişe imkân verir.
  • İş hacmi ve kârlılığa ilişkin yararlı bilgi sağlar.
  • Müşteriye yönelik yanlış yüklemeler yapmaya izin vermez.
  • Personelin daha etkin ve esnek çalışmasına izin verir.
  • Müşteriye yanlış ileticek sipariş olasılığını azaltır.
  • İşleri değerlendiren yöneticiler için veri sağlar.