CEVAP: Tüketiciler, kendileri için gerekli bilgileri araştırdıktan sonra, bunları değerlendirerek, alternatifler arasından seçim yaparak satın alım kararını verir. Emlak satın almak isteyen tüketiciler için seçim yapmak, emlak pazarının doğası gereği diğer satın alımlara göre daha fazla risk içermektedir. Emlak gibi karmaşık ve fiyatı yüksek bir üründe, ürün özellikleri belirsizse, ürünün markası yoksa ve satan kişi tanınmıyorsa bu durum tüketicinin güvensizliğini ve dolayısıyla riskini daha da arttırır. Emlak satın alımında başlıca değerlendirme kriterleri; fiyat, marka, durumsal etkiler (konut satın alımı için; konutun bulunduğu yer, konumu vb.), motivasyon ve bilgi olarak ifade edilebilir.