CEVAP: Satış kapama, satış elemanının müşterinin satın alma yönünde olumlu bir karar vermesini sağlamak amacı ile potansiyel müşteriye sorular sorması veya girişimlerde bulunması olarak tanımlanır. Satış kapama, kişisel satış sürecinin önemli bir aşaması ve tüm pazarlama faaliyetlerinin son hedefidir.