HAVA TAŞIMACILIĞI Dersi Sivil Hava Taşımacılığında Kalite Yönetimi soru detayı:
SORU:
Emniyet yönetim sistemi ile kalite yönetim sistemi arasındaki farklılıkları açıklayınız?
CEVAP:
Emniyet yönetim sistemi ile kalite yönetim sisteminin birçok ortak noktası olmakla birlikte, aralarında önemli farklar bulunmaktadır. Emniyet Yönetim Sistemi (SMS-Safety Management System), emniyet kapsamında havacılık kuruluşunun insani ve örgütle ilgili etkenlerine odaklanmakta ve emniyet memnuniyetine ulaşmayı hedeflemektedir. Kalite yönetim sistemi ise, havacılık kuruluşları da dâhil olmak üzere örgütlerin ürünlerine ve hizmetlerine odaklanmakta ve müşteri memnuniyetini hedeflemektedir. Bir işletmenin uçuş ve yer operasyonu, uçuş eğitim ve bakım faaliyetleri kuralları, standartları ve operasyonel prosedürlerinin yeterliliği ve uyumu kalite yönetim sistemi tarafından sağlanır. Havacılık kuruluşları, kaynak dağıtımında üretim ile koruma arasındaki ikileme yakın bir denge sağlayabilmek amacıyla emniyet yönetim sistemi ve kalite yönetim sistemi arasında birbirini tamamlayıcı bir ilişki kurup entegrasyon oluşturmalıdır.