ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE BİLGİ YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Enformasyon nedir?


CEVAP:

Enformasyon düzenlenmiş veri olarak tanımlanabilir ve özellikle işletmelerin operasyonel yönetim seviyeleri ile yakından ilişkilidir. İşletmeler rutin faaliyetlerini enformasyon aracılığı ile gerçekleştirirler. Veriden çok daha zengin bir içeriğe sahip olan enformasyon yazılı, sözlü ya da görsel bir mesajdır. Enformasyon, mesajı alan kişinin algılamasının değişmesi ve yargısı üzerinde etki yapmayı hedefler.