CEVAP: ERP (Enterprise Resource Planning, Kurumsal Kaynak Planlaması), işletmelerde gerçekleştirilen faaliyet süreçlerinde, kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan ve birbiri ile entegre çalışan modüllerden oluşan yönetim sistemlerine verilen genel addır. ERP sistemleri ilk çıktığında işletmenin temel fonksiyonları olan finans, üretim, satış ve insan kaynakları işlemlerini yürütebilmekte iken giderek gelişerek günümüzde işletmenin tüm temel fonksiyonlarının yanında CRM, MRP gibi uygulamaları da içine alan bütünleşik sistemler haline gelmiştir. Son yıllarda ERP sistemlerinin bilgi teknolojilerindeki gelişmeye paralel olarak gelişmesi ve bunun sonucunda işletmelere sağladığı faydaların öneminin giderek artması sayesinde işletmelerin ilgisini giderek daha çok çekmeye başlamıştır. ERP sistemini kendi işletmeleri için düşünen yöneticiler, sistemin getireceği faydaların yanında, sistemin işletmelerine olan maliyeti, sistemin entegrasyon sürecinin uzunluğu ve başarısızlıkla sonuçlanabilme riski karşısında çekinceler duymaktadır. ERP sisteminin bir işletme tarafından satın alınması ve sistemin entegrasyon çalışmalarına başlamadan önce, öncelikle işletme yönetimin, gerçekten bir ERP sisteminin, işletmeleri için gereksinim duyulup duyulmadığının kararını vermesi gerekmektedir. ERP sistemleri diğer paket programlar gibi yazılımın kurulması sonrası direk çalıştırılarak işletilebilecek bir yazılım değildir. Sistemin bir işletmeye tam entegre şekilde kurulabilmesi, işletmelerin kullandıkları modüllerin sayısına ve işletmelerin büyüklüklerine göre yıllar sürebilmektedir.