aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE DAVRANIŞ TARZLARI soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE DAVRANIŞ TARZLARI soru detayı:
SORU:
Eşitlik belirten tutum nedir? Açıklayınız.
CEVAP:
Dinleyici, konuşanın kendisini üstün görmediğini anlarsa işbirliğine açık bir tutum içine daha kolaylıkla girebilir. Eğer bireyler arasında karşılıklı güven ve saygı söz konusu ise, gerçek yaşamda konum, zihinsel yetenek farkları olsa bile eşit ilişkisel tutum olumlu bir davranış oluşturur.