CEVAP:

Etik Yönetim: Bu yönetim, yasal düzenlemelere gösterdiği saygının yanında, inançlar, değerler, ilkeler, standartlar ve etik kodlar konusunda da duyarlıdır. Söz konusu düzenleyici ilkelere bağlı olarak işletmeler gönüllü olarak sosyal sorumluluk ve duyarlılık projelerine katılır. Açık, saydam bir yönetim anlayışı vardır. İlgili tüm taraflara işletme hakkında düzenli bilgi verilir. İlgili tarafların görüşüne başvurmadan onlar hakkında karar alınmaz. Çalışanlara saygı ile yaklaşılır, onlara örgütsel maliyet öğesi olarak değil, örgütte değer üreten ve değerli insanlar oldukları hissi verilir. Müşterilere ürün veya hizmet hakkında her türlü bilgi verilir. Her müşteriye son müşteri oymuş gibi davranılır. Hiçbir durumda müşterilerin bilgisizliğinden, tecrübesizliğinden veya zorda kalmalarından yararlanma yoluna gidilmez.