CEVAP: gilere sahip olmalıdır? Cevap: Etkili bir iletişimin gerçekleştirilmesi için kişinin sahip olması gereken temel bilgiler şunlardır: • İletişimi kuran şey nedir ve insanlar mesajları nasıl gönderir. • İnsanlar bilgiyi nasıl işler ve algılamalarını nasıl değiştirirler • İletişim araçları ve kanalların hangi türleri özel bir mesajın iletilmesi için en uygundur.