aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM soru detayı:
SORU:
Etkili dinlemeyi etkileyen engelleri kaç gruba ayırabiliriz?
CEVAP:
Etkili dinlemeyi etkileyen engeller üç gruba ayrılmaktadır ve şunlardır:
- Fiziksel engeller
- Dilden veya dilin kullanımından kaynaklanan engeller
- Psikolojik engeller