ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Etkili dinlemeyi etkileyen engelleri kaç gruba ayırabiliriz?


CEVAP:

Etkili dinlemeyi etkileyen engeller üç gruba ayrılmaktadır ve şunlardır:

  • Fiziksel engeller
  • Dilden veya dilin kullanımından kaynaklanan engeller
  • Psikolojik engeller