ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Etkili dinlemeyi etkileyen ‘fiziksel engeller’ nelerdir?


CEVAP:

Fiziksel engelleri şu şekilde sıralayabiliriz:

  • Ergonomik olarak tasarlanmamış masa ve sandalyeler
  • Çok sıcak veya aşırı soğuk hava
  • Çevreden gelen gürültü ve sesler
  • Yüksek sesle çalınan müzik
  • Çevredeki diğer insanların konuşmaları
  • Yanıp sönen ışıklar
  • Göz alan ve dikkat çeken yazı, resim ve afişler
  • Yorgunluğu artıran elektronik araç gereçler
  • Konsantrasyonu azaltan hareketlilik