aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM soru detayı:
SORU:
Etkili dinlemeyi etkileyen ‘fiziksel engeller’ nelerdir?
CEVAP:
Fiziksel engelleri şu şekilde sıralayabiliriz:
- Ergonomik olarak tasarlanmamış masa ve sandalyeler
- Çok sıcak veya aşırı soğuk hava
- Çevreden gelen gürültü ve sesler
- Yüksek sesle çalınan müzik
- Çevredeki diğer insanların konuşmaları
- Yanıp sönen ışıklar
- Göz alan ve dikkat çeken yazı, resim ve afişler
- Yorgunluğu artıran elektronik araç gereçler
- Konsantrasyonu azaltan hareketlilik