ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Etkili dinlemeyi etkileyen ‘psikolojik engeller’ nelerdir?

CEVAP:
Psikolojik engelleri şu şekilde sıralayabiliriz:

Önyargılı olmak

Anlatılanların anlamını engelleyen tavırlar

Konuşma arzusu

Odaklanamama

Beklentiler

Zihinsel yorgunluk yaşanması

Bireyin kişisel duygu yükü taşıması

Bireyin kendisiyle meşgul olması

TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön