ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
‘Etkili not almak’ için dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?

CEVAP:
Bu noktalar şu şekilde özetlenebilir:

Hazır bloknot ve kalem bulundurma

Arayan müşterinin ismini sorma

Görüşme boyunca telefondaki müşteriye ismiyle hitap etme

Müşterinin irtibat bilgilerini alma

TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön