YER HİZMETLERİ YÖNETİMİ Dersi Yolcu Hizmetleri ve Uygulamaları soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Evcil hayvan tasıma ya da özel yemek talebinde
bulunan yolculara nasıl bir uygulama yapılır?


CEVAP:

Hava yolu ile taşınan evcil hayvanlar, genel olarak
kus, kedi ve köpektir. Evcil hayvan taşınmasına ilişkin
kurallar ülkelere (karantina uygulaması gibi) ve hava
yollarına göre değişiklik göstermektedir. Evcil hayvanlar,
yolcu kompartımanında taşınması durumunda PETC (Pet
in Cabin), kargo kompartımanında taşınması durumunda
ise AVIH (Animal in Hold) olarak kodlanmaktadır.
Kafesiyle beraber 5 kg ağırlığına kadar olan evcil
hayvanlar PETC statüsünde, bu ağırlığın üzerindeki
hayvanlar ise AVIH statüsünde taşınmaktadır. Hava yolu
ile evcil hayvan taşınması durumunda, fazla bagaj ücreti
tahsil edilmektedir. Bu yolcular ile ilgili bilgilerin
aktarılması için ilgili havaalanlarına ve hava yollarına
mesaj çekilmesi de gerekmektedir. Dini inançları ya da
sağlık sorunları nedeniyle yolcuların özel yemek talepleri
de söz konusu olabilmektedir. Gerek evcil hayvan tasıma
gerekse özel yemek taleplerinde, rezervasyon esnasında
hava yolunun bu talepleri karşılayıp karşılayamayacağına
ilişkin bilgi alınmalıdır.