OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ Dersi Önbüroda Denetim soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Gece denetimi kavramı ne ifade etmektedir?


CEVAP:

Müşterilerin gün içerisinde ne zaman çıkış yapacaklarının tam olarak bilinememesi nedeniyle, müşteriler her an check-out yapacakmış gibi müşteri hesaplarının hazır hale getirilmesi gerekir. Müşterilerin farklı birimlerden gün içerisinde gerçekleştirdikleri hizmet alımlarının kontrol edilmesi ve hesap kartlarına aktarılması önbüro bölümünde gerçekleştirilir. Bu işlemler her gün tekrarlanır ve hesap kartları ertesi güne hazır hale getirilir. Gece vardiyasında yapılan bu işlemlerde ilgili güne ait harcamaların hesap kartına aktarılmaması veya yanlış aktarılması gün ile ilgili hesapların kapanması ve balans tutturulmasını imkansızlaştırır. Gece denetimi bulunulan güne ait tüm parasal işlemlerin kapatılarak bir sonraki güne hazırlanması ile ilgili bir süreçtir.