aof.sorular.net
Otel İşletmelerinde Konaklama Hizmetleri
OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ Dersi Önbüroda Denetim soru cevapları
OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ Dersi Önbüroda Denetim soru detayı:
SORU:
Gece denetiminde yapılan işlemler ve Night Auditor’un
sorumlulukları nelerdir?
CEVAP:
Gece denetiminde yapılan işlemler ve Night
Auditor’un sorumlulukları şunlardır:
• Mesaj defterinin okunması ve oda anahtarları ile
ilgili işlemler,
• Müşteri kredi limitlerinin takip edilmesi,
• Oda fiyat denetiminin yapılması,
• Konaklamayan müşteri hesaplarını takibi,
• Voucher’ların takip edilmesi,
• Hesap balanslarının sağlanması,
• Hesap kartlarına müşteri harcamalarının
aktarılması,
• No-show faturalarının hazırlanması,
• Oda uyuşmazlıklarının raporlandırılması,
• Gün sonu tarih aktarımı (güncellemesi).