CEVAP:

Müşterilerin rezervasyonu alındıktan sonra
konaklama işletmesi tarafından yapılan ilk ön hazırlık
işlemlerinden biri arrival list olarak da adlandırılan
gelecek müşteri listesinin hazırlanmasıdır. Bu işlemin
doğru ve eksiksiz yapılabilmesi için müşterilerden
rezervasyon sırasında ihtiyaç duyulan bilgilerin alınması
gerekir. Müşterilerin rezervasyon sırasında verdiği bilgiler
doğrultusunda rezervasyon formları doldurulur.
Müşteriler otele gelmeden önce yapılacak ön hazırlıkları
ve sonrasında gerçekleştirilecek düzenleme/faaliyetleri
doğrudan etkilediği için rezervasyon formlarının eksiksiz
ve hatasız olarak doldurması gerekir.