CEVAP:

Geleneksel bir satış elemanı, tüm müşterilere bireysel farklılıkları dikkate almaksızın, ürün odaklı standart bir satış sunumu yapar. Profesyonel bir satış elemanı
ise müşterinin bireysel ihtiyaçlarına ve iletişim tarzına (müşterinin samimi, etkileyici, analitik ve sürücü iletişim tarzı kategorilerinden hangisinde yer aldığını
göz önünde bulundurarak) göre satış sunumunu kişiselleştirir. Bu aşamada önemli olan, müşteriye ihtiyaçlarına göre doğru ürünün sunulmasıdır (Anderson, 1995;
Holloway, Robinson, 1995).