ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- II soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Genel bir şikayet ile ilgili örnek iş akışı hangi adımlardan oluşmaktadır?

CEVAP:

Kaydın incelenmesi için ilgili bölüme yönlendirilmesi,

İlgili bölümün kayıt üzerinde güncelleme yapması,

Yapılan işlem hakkında müşteriye bilgilendirme yapmak amacı ile kaydın çağrı
merkezine yönlendirilmesi ve kaydın kapatılması.

ÇAĞRI MERKEZİNDE TEKNOLOJİ YÖNETİMİ- II İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön