YOLCU HİZMETLERİ Dersi Giden Gelen Yolcu İşlemleri soru detayı:
SORU: Genel boarding anonsu dışında yapılan anonslar nelerdir?
Genel boarding anonsu dışında yapılan anonslar nelerdir?
CEVAP: Genel boarding anonsu dışında da çeşitli anonslar yapılmaktadır. Bunlar:
-
Kapı Açık (Gate Open) Anonsu: Yolcuları bekleme salonuna almak için son gü- venlik noktasına çağırmak üzere yapılan anonstur.
-
Genel Uçağa Kabul (Boarding) Anonsu: Yolcuların uçağa kabul edilmeye başlan- dığını bildiren anonstur.
-
Sıra Numarasına Göre Uçağa Kabul (Row by Row) Anonsu: Yolcuların uçağa bi- nişlerini kolaylaştırmak için koltuk sıra numaralarına göre uçağa alımlarının yapıl- ması durumunda, uçağa erken alınacak yolcuların sıra numaralarının bildirilmesi için yapılan anonstur.
-
Son Çağrı (Last Call) Anons: Uçağa kabul süreci sonunda hâla kapıya başvurma- mış (uçağa kabul işlemleri esnasında yolcuların uçağa alımı için kullanılan kapı: gate) yolcular için yapılan son çağrıdır. Bu anons yapılmadan uçağa kabul işlemleri sonlandırılamaz.
-
Kapı Değişikliği (Gate Change) Anonsu: Herhangi bir sebeple yolcuların uçağa alınacağı kapının değişmesi durumunda, değişiklik konusunda yolcuların bilgilen- dirilmesi amacıyla yapılan anonstur. Kapı değişikliği anonsunun yapılmaması, yol- cuların yanlış kapıda beklemelerine ve uçuşu kaçırmalarına neden olabileceğinden son derece önemlidir.
-
Bagaj Tanımlama (Baggage Identification; Bagaj ID) Anonsu: Uçağa yüklenen bagajlar ile kayıt altına alınan yolcu bagajlarının sayısı konusunda mutabık kalı- namaması durumunda, yer hizmetleri görevlisi ve uçuş ekibinin kararıyla bagajlar uçak altında sıralanarak yolcuların kendilerine ait bagajları tanımlamaları istene- bilmektedir. Her yolcudan uçağa binerken kendi bagajını yetkiliye göstermesi yo- luyla bagajlar tanımlanmış olmakta ve tekrar kargo kompartımanına yüklenmek- tedir. Bu uygulamadaki amaç, sahipsiz bagajların uçağa yüklenmesini önlemek ve uçuş emniyet ve güvenliğini sağlamaktır. Bagaj tanımlaması yapılacağı durumlar- da, kapıdaki (Gate) personel bu anons yoluyla yolcuları bilgilendirmektedir.
-
Serbest Oturma (Free Seating) Anonsu: Bazı havayollarında ve bazı uçuşlarda yol- culara uçuşa kabul (check-in) sırasında koltuk numarası verilmemektedir. Yolcular uçak içinde, o anda tercih ettikleri koltuklara oturarak seyahat etmektedirler. Bu durumun normalden farklı bir uygulama olması nedeniyle, yolcuların bilgilendi- rilmesi gerekmektedir.
-
Gecikme Anonsu: Uçuşun planlanan kalkış saatinden farklı, gecikmeli olarak ger- çekleşmesi mümkündür. Bu durumda yolculara uçuşun gecikeceği, nedeni ve gecik- menin ne kadar süreceği bildirilmelidir. Uçuşun gerçekleşeceği saatin belli olmadığı durumlarda ise yeni bilginin ne zaman verileceğine dair anons yapılmalıdır.
Genel boarding anonsu dışında da çeşitli anonslar yapılmaktadır. Bunlar:
-
Kapı Açık (Gate Open) Anonsu: Yolcuları bekleme salonuna almak için son gü- venlik noktasına çağırmak üzere yapılan anonstur.
-
Genel Uçağa Kabul (Boarding) Anonsu: Yolcuların uçağa kabul edilmeye başlan- dığını bildiren anonstur.
-
Sıra Numarasına Göre Uçağa Kabul (Row by Row) Anonsu: Yolcuların uçağa bi- nişlerini kolaylaştırmak için koltuk sıra numaralarına göre uçağa alımlarının yapıl- ması durumunda, uçağa erken alınacak yolcuların sıra numaralarının bildirilmesi için yapılan anonstur.
-
Son Çağrı (Last Call) Anons: Uçağa kabul süreci sonunda hâla kapıya başvurma- mış (uçağa kabul işlemleri esnasında yolcuların uçağa alımı için kullanılan kapı: gate) yolcular için yapılan son çağrıdır. Bu anons yapılmadan uçağa kabul işlemleri sonlandırılamaz.
-
Kapı Değişikliği (Gate Change) Anonsu: Herhangi bir sebeple yolcuların uçağa alınacağı kapının değişmesi durumunda, değişiklik konusunda yolcuların bilgilen- dirilmesi amacıyla yapılan anonstur. Kapı değişikliği anonsunun yapılmaması, yol- cuların yanlış kapıda beklemelerine ve uçuşu kaçırmalarına neden olabileceğinden son derece önemlidir.
-
Bagaj Tanımlama (Baggage Identification; Bagaj ID) Anonsu: Uçağa yüklenen bagajlar ile kayıt altına alınan yolcu bagajlarının sayısı konusunda mutabık kalı- namaması durumunda, yer hizmetleri görevlisi ve uçuş ekibinin kararıyla bagajlar uçak altında sıralanarak yolcuların kendilerine ait bagajları tanımlamaları istene- bilmektedir. Her yolcudan uçağa binerken kendi bagajını yetkiliye göstermesi yo- luyla bagajlar tanımlanmış olmakta ve tekrar kargo kompartımanına yüklenmek- tedir. Bu uygulamadaki amaç, sahipsiz bagajların uçağa yüklenmesini önlemek ve uçuş emniyet ve güvenliğini sağlamaktır. Bagaj tanımlaması yapılacağı durumlar- da, kapıdaki (Gate) personel bu anons yoluyla yolcuları bilgilendirmektedir.
-
Serbest Oturma (Free Seating) Anonsu: Bazı havayollarında ve bazı uçuşlarda yol- culara uçuşa kabul (check-in) sırasında koltuk numarası verilmemektedir. Yolcular uçak içinde, o anda tercih ettikleri koltuklara oturarak seyahat etmektedirler. Bu durumun normalden farklı bir uygulama olması nedeniyle, yolcuların bilgilendi- rilmesi gerekmektedir.
-
Gecikme Anonsu: Uçuşun planlanan kalkış saatinden farklı, gecikmeli olarak ger- çekleşmesi mümkündür. Bu durumda yolculara uçuşun gecikeceği, nedeni ve gecik- menin ne kadar süreceği bildirilmelidir. Uçuşun gerçekleşeceği saatin belli olmadığı durumlarda ise yeni bilginin ne zaman verileceğine dair anons yapılmalıdır.