CEVAP: İletişim kişilerin ve kurumların yaşamında vazgeçilmez bir olgudur. Yine iletişim kimi zaman salt sözcükler, kimi zaman ise semboller ve uygulamalar yardımıyla gerçekleştirilebilir. Model, sözel ve kişiler arası iletişim sürecini olduğu kadar, duyurumun da dâhil olduğu halkla ilişkiler iletişim sürecini açıklamada kullanılabilir. Genel iletişim modeli, kaynak, mesaj, kanal, alıcı ile gürültü ve geri besleme ögeleri modeli bileşenlerini oluşturmaktadır.