SAĞLIK KURUMLARINDA İLETİŞİM Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNİN SUNUMUNDA KRİZ DURUMLARI VE KRİZ İLETİŞİMİ soru detayı:
SORU:
“Gerçeği saklamamak” ilkesinin kapsamı nedir?
CEVAP:
Sağlık iletişiminde etik sorunların çoğu, açıklama biçimi ile ilgilidir. Buna göre bilginin ne kadarı hastaya, yakınına ya da medyaya iletilecektir? Burada bilginin sınırı ile ilgili tam bir ikilem söz konusudur. Bilginin sunulacak kısmı, çoğunlukla sağlık hizmeti sunucuları tarafından inkâr edilerek manipüle edilerek ya da çarpıtılarak süreç yanlış yönetilmektedir. Bilginin miktarı ve açıklama biçiminin tercihinde unutulmaması gereken; gerçek ortaya çıktığında tüm tedavi sürecinin ya da iletişim etkinliğinin ortadan kalkacağıdır. Gerçeğin ortaya çıkmasını beklemektense acı gerçeğin başlangıçta söylenmesi daha az acı verici sonuçların ortaya çıkmasını sağlayacaktır. Gerçeğin saklanması, özellikle iletişim çağında hastanın kuşkusunun artmasına ve farklı kaynaklardan bilgiye erişimine neden olacaktır. Kriz durumlarında etik sorumluluk düşünüldüğünde unutulmaması gereken şu olmalıdır: “Gerçek acıdır ancak kuşku gerçekten daha çok acıtır.”