ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

‘Gerçek dinlemenin’ dört amacı nedir?


CEVAP:

Bu amaçlar şu şekilde sıralanabilir:

  • Birini anlamak
  • Birini eğlendirmek
  • Bir şey söylemek
  • Yardım etmek ya da avutmak