CEVAP:

- Çalışanların performansında artış sağlama,
- Müşteri memnuniyetinde artış sağlama,
- Rakipleri takip edebilme,
- Müşteriye verilen önemin artması
- Çalışan eğitimine gereksinim olup olmadığının
tespit edilmesi,
- İşletmenin performansının müşteri gözüyle
belirlenmesi,
- İşletmenin gelişim sürecini izleyebilme…