CEVAP:

Otuz yıl önce benzin istasyonlarında yakıt ve yağdan başka pek
bir şey satılmıyordu. Bugün benzin istasyonlarında kömürden sandviçe her şey satılmaktadır. Sadece genel olarak insanların ihtiyaç ve istekleri hakkında düşünmek yerine, belirli insan grupları hakkında düşünmek çok yararlı olabilir.İnsanları kendi aralarında gruplandırdıktan
sonra onların muhtemel ihtiyaç, istek ve sorunlarını belirleme yöntemi yatay düşünme tekniğidir.