CEVAP:

Günümüzde yöneticilerin pazarlama karmasının 4 unsuru olan 4P yerine artık 4 C formülünü düşünmek zorundadırlar. Buna göre,

Geleneksel 4 P:

• Ürün
• Fiyat
• Dağıtım
• Tutundurma

Günümüzdeki 4 C

• müşteriye sunulan değer (customer value)
• müşteri maliyetleri (cost)
• müşterinin ürüne rahat ulaşması (convenience to buy)
• müşteriyle iletişim (communication)  Bu şekilde müşteriye yönelik pazarlamayı düşünen şirketler daha karlı çıkacaklardır