CEVAP:

• Bir kampanya sürecinin ilk adımı olan halkla ilişkiler problemlerini tanımlama aşamasında “Şu anda ne oluyor?” sorusunun yanıtı aranmaktadır. Burada problem sadece bir sorun olarak düşünülmemelidir. Fırsatlarda bu tanımlamanın içinde yer almaktadır. Çeşitli araştırmalar yoluyla kurumların içinde bulunduğu koşulların tespit edildiği bu aşama, araştırma veya durum analizi olarak da adlandırılmaktadır.
• İkinci adım olan planlama ve programlama aşamasında, “Neyi, neden yapmalı ve söylemeliyiz?” soruları cevaplandırılmaktadır. Bu aşama strateji aşaması olarak da adlandırılmaktadır. Problemi tanımlama aşamasında toplanan bilgiler bu aşamada projenin hedef kitlesini, amaçlarını ve hedeflerini, strateji ve taktiklerini vs. belirlemek için kullanılmaktadır. Ayrıca kampanyanın medya taktikleri de bu aşamada hazırlanmaktadır.
• Üçüncü adım olan eyleme geçme ve iletişim aşamasında daha önceden temeli araştırılmış ve bir plana dökülmüş olan çalışmalar hayata geçirilmektedir. “Nasıl ve ne zaman yapmalı ve söylemeliyiz?” sorusu bu aşamada yanıt bulmaktadır. Uygulama aşaması olarak da adlandırılmaktadır. Buz dağının görünen kısmı olarak değerlendirilen bu aşamada daha önceden ayrıntılarıyla planlanmış olan her şey yerinde ve zamanında devreye sokulmalıdır.
• Son adım olan programı değerlendirme aşamasında yanıtı aranacak olan soru ise; “Nasıl yaptık?” sorusudur. Bu aşamada kampanya süresince belli aralıklarla ve kampanya sona erdikten sonra kampanyanın sonuçlarının ve etkisinin değerlendirmesi yapılmaktadır. Bu aşama ölçümleme aşaması olarak adlandırılmaktadır. Değerlendirme ile ileride yürütülecek benzer kampanyalar için tavsiyeler ortaya çıkarılır, kampanyanın devam etmesine karar verilir ya da yeni kampanya fikirleri ortaya atılır (Yeşiladalı, 2002, s.2).