CEVAP:

Tanım: Halkla İlişkiler, bir örgüt ya da işletmenin ve üretilen mal ve hizmetlerin kamu ya da üçüncü kişiler nezdinde olumlu bir imaj yaratmak ve geliştirmek üzere kullanılan dolaylı tanıtım aracı olarak ifade edilebilir.

Kapsam: Halkla ilişkiler kavramı, otel ve seyahat işletmelerinin diğer işletmelerle ve kişilerle olan ilişkilerini güçlendirmek ve geliştirmek üzere kullanmış olduğu tüm etkinlikleri kapsamaktadır.

Amaç: Halkla ilişkiler, bir işletme için imaj yaratmak, bu imajı sürdürmek ve oluşan olumsuz bir imajı düzeltmek için tasarlanır ve uygulanmaya konulur. Başarılı bir medya mesajı ile hedeflenen pazara ulaşarak satışları arttırmak ve işletmenin devamlılığı için karını arttırmak mümkündür.