CEVAP:

Kurumun iç ve dış çevresinin duygu, düşünce, tutum vb. analizini gerçekleştirmek, kurumun politika, prosedür, stratejik hedeflerinin hedef kitlelere göre analiz edilerek hazırlanmasını sağlamak, farklı hedef kitlelerin tanımlamasını yaparak kurumun başarısı yönünde karşılıklı yarar temelinde ilişkiler oluşturmak ve yönetmek biçiminde de ifade edilebilmektedir.