OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ Dersi HALKLA İLİŞKİLER soru detayı:
SORU:
Halkla ilişkilerin faaliyet alanlarını örneklerle açıklayınız.
CEVAP:
Kurum dışı iletişim: Medyayla ilişkiler (Ulusal, uluslararası, yerel medyalarla ve çalışanlarıyla iletişim ve ilişki kurmak)
Örnek: Medyalar için; gezi, toplantı, resepsiyon, bülten vb. düzenlemek
Kurum içi iletişim:(Yönetici, çalışan ve ortaklarla iletişim)
Örnek: Kurum içi yazışmalar, telefon, dergiler, dedikodu toplantı ve görüşmeler
Kamu ile iletişim: Çevreyi takip (Ekonomik, politik, sosyal, teknolojik çevreyi izlemek)
Örnek: Sektördeki gelişmeleri izlemek ve düzenlemek
Karma ilişkiler: Kriz yönetimi (Kriz öncesi, kriz dönemi ve sonrasında açık ve dürüst iletişimde bulunmak)
Örnek: Kurum içi veya dışındaki sebeplerden dolayı ortaya çıkan olağanüstü durumları karşılamak, plan hazırlamak, prova yapmak.