SORU: Hastaların sağlık hizmetlerini kullanımlarında yaklaşımlarını değiştirmedeki en büyük unsur nedir? Açıklayınız
CEVAP: Günümüzde bilgi ve teknolojilerindeki gelişmelerle birlikte özellikle bireylerin eğitim düzeylerindeki artış sağlık hizmetlerindeki yaklaşımları etkilemektedir. Bireylerin eğitim düzeylerinin artması, daha bilgili ve verilen hizmeti değerlendirebilen sağlık hizmeti tüketicileri ortaya çıkmaya başlamıştır. Bu bireyler sağlıklarıyla ilgili karar verme sürecinde daha çok söz sahibi olmak istemektedir. Dolayısıyla hasta ve sağlık hizmeti veren hekim arasındaki ilişki değişmekte, hekimler daha bilgili ve bilinçli hastalarla karşı karşıya kalmaktadır.
