HAVAALANI YÖNETİMİ Dersi Havaalanlarında Performans ve Kalite Yönetimi soru detayı:

CEVAP:

Havaalanı işletmeleri genellikle aşağıdaki alanlarda denetlenir: 

• Organizasyonel yapı
• Politika, hedef ve planlar
• Doküman ve kayıtlar
• İşletme ruhsatlandırma (AOC (Air Operator C ertificate)/Operasyon Spesifikasyonları)
• Uçuş emniyeti faaliyetleri
• Güvenlik faaliyetleri
• Terminal işletme faaliyetleri
• Havaalanı hizmetlerinin performansı
• Müşteri memnuniyet ve şikâyetleri, yapılan aksiyonlar
• Her türlü hava koşulunda uçuş operasyonu
• Kalibrasyon ve doğrulama faaliyetleri
• İş ekipmanları ve emniyet teçhizatı
• Teknik ve IT sistemlerin çalışmaları
• Periyodik bakım ve onarım faaliyetleri
• Uygunsuzlukların düzeltilmesi faaliyetleri
• Tehlikeli Maddeler
• Acil durum yönetim faaliyetleri.