HAVA TAŞIMACILIĞI Dersi Sivil Hava Taşımacılığında Kalite Yönetimi soru detayı:
SORU:
Havayolu işletmelerinin kalite yönetim sisteminin Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından onaylanabilmesi için gerekli olan adımlar nelerdir?
CEVAP:
Kalite yönetim sisteminin Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından onaylanabilmesi için kalite faaliyetlerinin yürütülmesine imkân sağlayacak yeterli mali kaynağın ayrıldığının, kalite izlemesinde adam saat planına uygun olarak nitelikli ve yeterli sayıda personel istihdam edildiğinin belgelenmesi istenir. Kalite Yönetim Sistemi, izlenecek operasyonun büyüklüğüne ve karmaşıklığına göre yapılandırılmalı ve tüm operasyonel faaliyetleri içermelidir. Kalite ile ilgili faaliyetler hakkında işletmenin belirlemiş olduğu konularda belirli zaman dilimlerinde ilgili tüm personele bilgilendirme toplantıları düzenlenerek personelin kalite farkındalığı arttırılmalıdır.