ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE PERFORMANS YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Hedef belirleme etkinlikleri kaç yolla çalışanların performansını etkiler? Açıklayınız.


CEVAP:

Hedef belirleme etkinlikleri üç yolla çalışanların performansını etkiler. İlk olarak, çalışanların düşünceleri ve eylemleri üzerinde etkiler yapar. Bu etkinlikler gerçekleştirilirken hedeer yönündeki davranışlar üzerine odaklanılır. İkinci olarak, davranışı hedeere yönlendirilir, çalışanlar motive edilerek üzerinde anlaşılan zor hedeere ulaştırılma çabası ortaya çıkarılır. Son olarak hedef belirleme etkinliği, hedeer zor fakat başarılabilir olduğu zaman çalışanları daha fazla çaba harcamaya yönlendirir