CEVAP: Her ürün/hizmet veya marka belli bir tüketici grubunun ihtiyacını karşılar. Reklam verenler, ürün/hizmet veya markalarıyla hangi tüketici grubuna yani hedef kitleye sesleneceklerini belirlerler ve reklam planlamalarını buna göre yaparlar. Her hedef kitle farklı tüketici davranışı sergilemeye eğilimlidir.