OTEL YÖNETİMİ Dersi OTEL YÖNETİMİNDE YÜRÜTME soru detayı:
SORU:
Herzberg'in çift-faktör kuramında örgüt çalışanlarını güdüleyen faktörlerden "hijyen faktörlerin" özellikleri nedir? Otel işletmesinden bir örnek vererek açıklayınız.
CEVAP:
Hijyen faktörler, bireylerin belirli davranışlar doğrultusunda güdülenmesi için zorunlu olan asgari faktörleri ifade eder. Örneğin bir otel işletmesinde, ücret, çalışma koşulları, ikramiye, prim, iş güvenliği, nezaret tarzı gibi. Bu faktörlerin bireyi güdüleme özellikleri yoktur; ancak mevcut olmamaları durumunda birey güdülenmeyecektir.