CEVAP:

Heterojenlik: Turizm ürününün faydası, sunduğu
tatmin ve deneyimler tüketicinin özelliklerine göre
değişkenlik gösterir. Aynı hizmeti alan farklı yaş
gruplarındaki ya da farklı seyahat amaçlarına sahip
tüketiciler farklı deneyimler yaşar ve farklı memnuniyet
düzeyine ulaşırlar. Bununla birlikte benzer sosyoekonomik
ya da demografik özelliklere sahip tüketiciler
için de farklı kişilik özellikleri elde edilecek fayda
açısından farklılık yaratabilir. Dolayısıyla turizm ürünü
homojen değil, heterojen bir yapıya sahiptir