HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Kavramı ve Otel İşletmelerinde Hizmet Çeşitleri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Hizmet sürecinin öğeleri nelerdir?


CEVAP:

Hizmet sürecinde iki ana öge bulunmaktadır. Bunlardan biri insanlar, diğeri de nesnelerdir.