aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Kavramı ve Otel İşletmelerinde Hizmet Çeşitleri soru cevapları
HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Kavramı ve Otel İşletmelerinde Hizmet Çeşitleri soru detayı:
SORU:
Hizmet sürecinin öğeleri nelerdir?
CEVAP:
Hizmet sürecinde iki ana öge bulunmaktadır. Bunlardan biri insanlar, diğeri de nesnelerdir.