aof.sorular.net
Hizmet Tasarımı
HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımında Süreç Analizi soru cevapları
HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımında Süreç Analizi soru detayı:
SORU:
Hizmetlerde olduğu kadar imalat süreçlerinde de yararlanılan başlıca süreç performans ölçütleri nelerdir?
CEVAP:
Süreç kalitesi,
Süreç verimliliği,
Sürecin gerçek üretim çıktısı,
Süreç esnekliği ve hız,
Sürecin tutarlılığı ve sağlamlığı,
İnsani faktörler, ergonomi ve etik,
Sürecin maliyeti.