HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımında Süreç Analizi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Hizmetlerde olduğu kadar imalat süreçlerinde de yararlanılan başlıca süreç performans ölçütleri nelerdir?


CEVAP:

Süreç kalitesi,

Süreç verimliliği,

Sürecin gerçek üretim çıktısı,

Süreç esnekliği ve hız,

Sürecin tutarlılığı ve sağlamlığı,

İnsani faktörler, ergonomi ve etik,

Sürecin maliyeti.