TURİZM PAZARLAMASI Dersi Pazarlama Kavramı ve Turizm Pazarlaması ile İlişkisi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Hizmetlerin ayrılmazlığı ne anlama gelmektedir?


CEVAP:

Ayrılmazlık konusu en azından iki farklı şekilde gündeme gelebilmektedir. Bunlardan birincisi, hizmet sunum sürecinin müşteriden ayrılamaması, diğeri ise hizmet sunumunun bazı durumlarda belirli bir kişiye bağlı olmasıyla ilgilidir. Hizmetlerin çoğu için hizmetlerin sunumu esnasında tüketicilerin de hazır bulunması gerekmektedir. Hatta bazı durumlarda hizmet sunumu ile hizmeti alanın birlikteliği uzun süre alabilmektedir. On beş günlük bir paket tur alan turist ile kaldığı otel veya tatil köyü çalışanları arasında kısa sayılmayacak bir birliktelik söz konusu olmaktadır.