CEVAP:

Hizmetin bu özelliği ayrılmazlığı işaret eder. Diğer bir deyişle hizmet kendisini üretenden ayrılmaz. Somut ürünlerde sahiplik el değiştirebilmekte iken, hizmetler ise sahibinde kalmaya devam eder. Örneğin, bir berber hizmet sunarken aynı anda hem üretim yapar hem de saç kesim hizmeti müşteri tarafından tüketilmiş olur. Oysa ürünlerde üretim zamanı ile tüketim zamanı ayrıdır. Örneğin, iki ay önce İstanbul’da üretilen bir bisküvi farklı bir tarihte her yerde tüketilebilir. Ancak hizmetlerde ise bu durum söz konusu değildir. Bir futbol müsabakasının oynandığı anda tüketilmesi gerekir. Dolayısıyla pek çok hizmet türünde ürünler üretildikleri anda varlık bulmaktadır. Eş zamanlı üretim ve tüketim olgusu, kapasitenin sınırlandırılmasına da neden olmaktadır. Diğer bir deyişle, bu özellik hizmetin stoklanıp daha sonra satılmasını engelleyebilmektedir. Örneğin, kafelerde garsonların sunduğu hizmeti saklayıp bunu diğer müşterilere kullanmak söz konusu olmamaktadır. Tüketici de üretimin gerçekleştiği zamanda hali hazır olarak bulunmak durumundadır. Sağlık hizmetlerinin pek çok türü bu kapsamda değerlendirilir. Kişi hizmetin sunulduğu ortamda aynı anda bulunmak durumundadır.