CEVAP:

İK işlevinin performansını ölçebilmek için şu temel soruların sorulması gerektiği söylenebilir:

• İK uygulamalarının müşterileri durumunda olanlar ya da İK uygulamalarından çıkarı bulunanlar (yöneticiler, yönetici olmayan personel, sendikalar, dış müşteriler, tedarikçiler, hissedarlar vb.) bu İK uygulamalarının performansıyla ilgili ne düşünmektedirler?
• İK uygulamaları örgütsel performansa beklenen katkıyı sağlamakta mıdır?
• İK uygulamaları sonucunda elde edilen parasal fayda ne kadardır?
• İK uygulamaları diğer örgütlerin (başka işletmelerin) İK uygulamalarıyla karşılaştırıldığında nasıl gözükmektedir?