aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi Müşterilerle İletişim ve Boyutları soru cevapları
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi Müşterilerle İletişim ve Boyutları soru detayı:
SORU:
İletişim süreci ve ögeleri nelerdir?
CEVAP:
İletişim her zaman için en azından üç öge gerektirir.
- Kaynak ya da gönderici,
- Mesaj ya da ileti,
- Alıcı ya da hedeften oluşur.
Bununla beraber
- Kanallar ve
- Etkinin de katılımıyla toplam beş etken iletişim sürecini oluşturur.