CEVAP:

İletişimde önemli olan, söylemek istenilen değil, karşı tarafın ne anladığıdır. Genellikle kişi "söylemek istediğini söylediği" zaman, iletişim sorumluluğunun sona erdiğini varsayar. Oysa etkili iletişimciler konuşmayı bitirdikleri zaman, sorumluluklarının sona ermediğini bilirler. Pratik açıdan bakıldığında aktarılan mesajın anlatmak istedikleri değil, karşı taraf tarafından anlaşılan şey olduğunu bilirler. Genellikle bu ikisi birbirlerinden çok farklıdır. İletişimde karşı tarafın ne anladığı ve nasıl karşılık verdiği çok önemlidir. Kişinin alınan karşılığa dikkat etmesi gerekir. Eğer iletişimci istediği karşılığı alamıyorsa, alana kadar iletişimini çeşitli araçlar kullanarak denemelidir. İletişimde önemli olan istenilen sonucu alabilmektir.