CEVAP: İletişim, iki tarafı oluşturan; • Gönderici ya da kaynak ve • Alıcı ya da hedef arasında belli konu ya da durumla ilgili düşünce birliği kurma sürecidir. Bu süreci başlatan ve mesajın yönlendirildiği iki taraf ve bu iki taraf arasında ortak anlayışı sağlayacak bir düşünce birliğinin olması gerekmektedir. Bu bağlamda iletişim, mesajın kaynak tarafından kodlanarak oluşturulması, bir kanal yoluyla hedefe ulaştırılması ve hedef tarafından açımlanarak geri bildirim sürecinin sağlanmasından oluşan bir süreç olma durumunu da taşımaktadır.