CEVAP:

• Müşteri öncelikli hizmet kültürünün geliştirilmesi
• Müşteriye sözler verme ve bu sözleri yerine getirme
• Müşterilerle ilgili bilgilerin oluşturulması ve bu bilgilerin kullanılması
• Pazarlama faaliyetleri için etkileşim sürecinin uygulanması
• Uzun dönemde müşteriye odaklanma
• Pazarlama faaliyetlerinin örgüt genelinde tüm personele yayılması.