CEVAP:

• Rekabet şiddeti ve globalleşme eğiliminin artması
• Tüketicilerin daha çok bilinçlenmesi ve talepkar olması
• Tüketici pazarlarının bölümlerinin artması
• Tüketici satın alma şekillerinin hızla değişmesi
• Kalite konusunda sürekli artan standartlar
• Sürdürülebilir rekabet avantajı yaratılmasında kalitenin tek başına yetersiz olması
• Teknolojinin bütün mamul ve hizmetleri etkilemesi
• Geleneksel pazarlamanın inandırıcılığının olmaması