CEVAP:

İlişkisel pazarlama kavramı, perakendecilikte ya da başka herhangi bir tür işletmecilik alanında sürdürülebilir rekabetçi başarı için müşteri algılarına göre rakip işletmelerden daha yüksek değer ihtiva eden ürün ve hizmetlerin sunulması gerektiği temel düşüncesine dayanır.