CEVAP:

İnatçı Müşteriye Göre Davranış
İnatçı müşteriyi kazanmanın yolu, onu hoş tutmak ve iltifatlar yapmaktır. Bu tip müşterilere işletme ile olan iletişimin sağlayacağı kârı ve faydaları göstermek son derece önemlidir. Kâr ile inat karşılaştırıldığında, çoğu zaman müşterilerin kârı seçtiği gözlemlenmiştir. Bu tip müşteriler tartışmayı sever. Her zaman kendilerini haklı, karşı tarafın haksız olduğunu düşünürler. Bu özelliğinden dolayı, tartışmalarda daima üstün gelmeyi arzularlar.