CEVAP:

“Yukarıdan Aşağı Kamu Performans Yönetim Modeli” getirilmiştir. Model, Dünya ölçeğinde bir kamu hizmeti, mükemmellik ve adil yönetimi amaçlamakta ve şu aşamaları içermektedir:

• Sonuç odaklılık ve iddialı sonuç hedeflerin belirlenmesi,

• Ölçütlerin ve buna uygun göstergelerin belirlenmesi,

• Çok boyutlu performans değerlendirmesi,

• Doğrudan müdahalede bulunulması,

• Piyasa teşviklerinin oluşturulması,

• Hizmetleri, halkın biçimlendirmesi,

• Yeterlilik ve kapasite gelişiminin sağlanması.